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小编带你细品陕汽“全+”服务战略 汽车市场网
小编带你细品陕汽“全+”服务战略
2019年12月3日   来源:陕汽重卡  作者:
关键词: 陕汽重卡  

        近日,陕汽重卡2020商务年会上发布了陕汽“全+”服务战略,那么陕汽“全+”服务战略具体是什么内容呢?小编带大家细细品一下。

        陕汽“全+”服务战略充分展示了陕汽在服务上投入的力量。“全+”服务战略包括全立体网络布局、全过程品质保障、全天候智能体验、全价值模式拓展,全维度的资源整合。从拓展服务内容、围绕客户需求、变革服务模式、丰富和创新服务产品、提升售后服务和配件保障水平,输送更好的价值服务,充分践行客户至上的企业宗旨。

        全立体网络布局

        枢纽城市节点、细分市场干线、物流网络打造、移动服务站;

        全过程品质保障

        零部件标准、下线检验、售前检查、安全检查、配件跟踪;

        全天候智能体验

        智能客服、故障自诊断系统、服务过程可视、远程视频诊断;

        全价值模式拓展

        TCO、ETC融合、二手车,驾驶培训、配件商城;

        陕汽重卡“全+”服务战略进一步拓展了服务的内涵和外延,依托大数据、智能化技术,陕汽服务网络的布局和人员培养更趋完善。同时将品质保障与智能体验的理念和基因深植服务全过程,服务模式的创新和便捷的拓展更加迅速。同时在未来不断提升服务效能,构建更高水准的陕汽整车服务生态,助力陕汽营销再上新台阶。

        陕汽重卡“全+”服务战略的落地,将提供干线物流服务保障,完善物流枢纽城市网络布局,着力打造城市半小时服务圈,以快服务支撑干线物流沿线保障。从技术方面提供专业技术保障,打造千人贴心工匠技术专家,完备国六专业检测维修工具,实现远程诊断平台维修技术共享,进而实现将服务高效落地于产品全生命周期。

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